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Aide en cas de problèmes avec des billets

Si vous avez des questions ou des problèmes, le service clientèle du BLS se fera un plaisir de vous aider. Disponible par téléphone du lundi au vendredi de 7 h à 19 h, et les week-ends et jours fériés de 8 h à 12 h et de 13 h à 17 h (tarif local).

FAQ

Comment puis-je créer un compte client?
Puis-je associer mon compte client avec le SwissPass?
Quels sont les billets que l’application search.ch permet d’acheter?
J’ai un abonnement demi-tarif. Puis-je acheter des billets à un tarif réduit?
Puis-je acheter plusieurs billets simultanément? Par exemple pour des personnes qui m’accompagnent, des membres de ma famille, etc.
Puis-je également acheter des billets pour une autre personne, pour mon vélo ou pour mon chien?
Puis-je également acheter des billets pour une destination extérieure à la Suisse?
Mon smartphone doit-il être connecté à Internet pour pouvoir acheter un billet sur l’application?
Puis-je utiliser des codes promotionnels?
Puis-je demander un reçu?
Que dois-je faire lors d’un contrôle des billets?
Le remboursement de billets est-il possible?
Mes données de paiement sont-elles en sécurité lors de l’enregistrement?