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Aide en cas de problèmes avec des billets

Le service client BLS se tient à votre disposition en cas de questions ou de problèmes.

FAQ

Comment puis-je créer un compte client?
Puis-je associer mon compte client avec le SwissPass?
Quels sont les billets que l’application search.ch permet d’acheter?
J’ai un abonnement demi-tarif. Puis-je acheter des billets à un tarif réduit?
Puis-je acheter plusieurs billets simultanément? Par exemple pour des personnes qui m’accompagnent, des membres de ma famille, etc.
Puis-je également acheter des billets pour une autre personne, pour mon vélo ou pour mon chien?
Puis-je également acheter des billets pour une destination extérieure à la Suisse?
Mon smartphone doit-il être connecté à Internet pour pouvoir acheter un billet sur l’application?
Puis-je utiliser des codes promotionnels?
Puis-je demander un reçu?
Que dois-je faire lors d’un contrôle des billets?
Le remboursement de billets est-il possible?
Mes données de paiement sont-elles en sécurité lors de l’enregistrement?