Ein search.ch Konto kann direkt in der App unter dem Menüpunkt "Login" eröffnet werden. Benötigt werden Name, Vorname und E-Mail-Adresse. Um über search.ch Tickets zu erwerben, müssen Sie zusätzlich Ihr Geburtsdatum, die Zahlungsmethode sowie Ihr Halbtax-Abonnement erfassen.
Bitte beachten Sie: Für den Ticketkauf benötigen Sie ein search.ch Kundenkonto.
Sie können die folgenden Tickets kaufen:
- Einzeltickets für Fahrten innerhalb der Schweiz sowie für einzelne Reiseziele im grenznahen Gebiet (z.B. Domodossola, Konstanz oder Vaduz)
- City-Tickets
- Spartickets und Spartageskarten
- Einzeltickets und Tageskarten für die folgenden Tarifverbunde:
- A-Welle
- Arcobaleno
- BeoAbo
- Engadin Mobil
- Frimobil
- Libero
- Mobilis
- Onde Verte
- Ostwind
- Passepartout
- TNW
- Tarifverbund Schwyz
- Tarifverbund Zug
- Unireso
- Z-Pass
- ZVV
- 9-Uhr Tageskarten für die folgenden Tarifverbunde:
- A-Welle
- Ostwind
- Unireso
- ZVV
- Klassenwechsel
- Tageskarte zum Halbtax
Das Ticketangebot wird laufend erweitert.
Ja, Sie können Ihr Halbtax-Abonnement zu Ihrem Kundenkonto hinzufügen.
Nein, zur Zeit können Sie pro Kaufvorgang nur ein Ticket kaufen.
Sie können Tickets für eine andere Personen kaufen. Da die Tickets jedoch personalisiert sind, müssen Sie die Passagierdaten anpassen. Der Kauf von Tickets für Ihren Hund oder Ihr Fahrrad ist ebenfalls möglich.
Sie können Einzeltickets für gewisse Reiseziele im grenznahen Gebiet kaufen (z.B. Domodossola, Konstanz oder Vaduz).
Ja, für die Registration des Zahlungsmittels und den Kaufvorgang sowie für das Vorweisen des Tickets muss das Mobiltelefon über eine Internetverbindung verfügen.
Ja, in Ihrem Kundenprofil können Sie die Option «Ticket per E-Mail» anwählen. Sie erhalten dann Kaufquittungen per E-Mail.
Öffnen Sie die search.ch App oder Webseite, zeigen Sie Ihre gekauften Tickets auf der Startseite und weisen Sie diese vor. Bitte stellen Sie sicher, dass sie eingeloggt sind. Wenn Sie zusätzlich ein gültiges Abonnement (z.B. Halbtax) besitzen, dann zeigen Sie dieses ebenfalls.
Bitte beachten Sie: Ticketkontrolleure sind berechtigt, Ihr Smartphone selbst zu bedienen, um die entsprechende Kontrolle durchzuführen. Ihre erworbenen Tickets sind personalisiert und nicht übertragbar. Sie bzw. die Mitreisenden müssen sich daher ausweisen können (z.B. mit einem Personalausweises), wenn Sie vom Kontrolleur dazu aufgefordert werden.
Grundsätzlich ist es nicht möglich, ein gekauftes Ticket zu ändern, umzutauschen oder zurückzugeben.
Mobile Tickets können in folgenden Ausnahmefällen erstattet werden:
- Nachgewiesene Reiseunfähigkeit (Krankheit, Unfall oder Tod)
- Platzmangel in der 1. Klasse (bestätigt vom Zugpersonal)
- General- oder Halbtax-Abonnement oder Streckenabo vergessen
- Mehrfach gekaufte mobile Tickets (Reisedatum, Strecke und reisende Person – Name, Vorname und Geburtsdatum – sind identisch)
- Mobile Tickets mit fehlerhaften Personalien (Name, Vorname oder Geburtsdatum, sofern es sich um eine offensichtliche Fehleingabe handelt)
- Mobile Tickets mit falschem Datum, sofern die Reise zum Bestimmungsort gemäss Fahrplan an diesem Tag nicht mehr möglich ist. Beispiel: Das mobile Ticket wird um 23.40 Uhr für den selbigen Tag gekauft, die letzte Zugverbindung an den gewählten Bestimmungsort verkehrte bereits um 23:30 Uhr. Die Reise an den Bestimmungsort ist deshalb am gewählten Datum nicht mehr möglich. Damit die Erstattung erfolgen kann, muss ein neues, korrekt gekauftes Billett vorgewiesen werden können.
- Ticket für falsche Kundengruppe (Tageskarte ohne Halbtax oder Volltarif statt ermässigt) gelöst
- Das Ticket konnte aufgrund von technischen Problemen der App nicht zur Kontrolle vorgewiesen werden.
Ihre Zahlungsdaten werden aus Sicherheitsgründen weder auf Ihrem Smartphone noch auf den search.ch Servern gespeichert. Die Zahlungsinformationen sind beim Payment Service Provider (Datatrans AG) hinterlegt.